Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
David Andrés Valencia, persona natural, en nombre de la marca Alt Creativo, con domicilio en Rionegro, Antioquia, Colombia. Correo: contacto@altcreativo.com. Teléfono y WhatsApp: +57 314 856 6835.
2. Datos que recogemos
- Datos de contacto que nos das en el formulario o por WhatsApp: nombre, nombre del negocio, sector, teléfono, correo y redes o página web.
- Datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, origen de la visita) por medio de cookies de analítica, solo si las aceptas.
No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. Para qué usamos tus datos
- Contactarte para entregarte el diagnóstico gratuito y responder tu solicitud.
- Enviarte propuestas comerciales e información de nuestros servicios.
- Ejecutar los contratos de servicio que firmemos contigo, incluida la facturación.
- Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestras campañas.
4. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les damos.
- Revocar la autorización o pedir que los eliminemos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado el trámite con nosotros.
- Acceder gratis a tus datos.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a contacto@altcreativo.com con tu nombre, número de identificación, lo que pides y un dato de contacto. El área responsable es la dirección administrativa de Alt Creativo.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más con aviso previo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más con aviso previo.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los guardamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados, como nuestro CRM (HubSpot), Google y Meta, algunos con servidores fuera de Colombia. Solo los usamos para las finalidades de esta política y exigimos a esos proveedores medidas de seguridad adecuadas.
7. Cookies
El sitio solo usa cookies de analítica, publicidad y redes sociales (Google Analytics, Microsoft Clarity y Meta Pixel) si las aceptas en el aviso de cookies. Microsoft Clarity registra de forma anónima cómo se usa la página (clics y desplazamiento) para mejorarla, sin guardar lo que escribes en los formularios. Además usamos Cloudflare Web Analytics, que cuenta visitas sin cookies y sin identificarte. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde "Preferencias de cookies" al pie de la página principal o borrando las cookies de tu navegador.
La sección de redes sociales de la página principal muestra publicaciones de TikTok e Instagram, que ponen sus propias cookies al cargarse. Si eliges "Solo necesarias", no se cargan a menos que pulses el botón para verlas.
8. Vigencia
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial, y por el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Esta política puede cambiar; publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha.